Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en france.
2. Délai de traitement de la commande
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est préparée et expédiée sous 48 à 72 heures (hors week-ends et jours fériés).
3. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans montant minimum d'achat requis.
4. Adresse de livraison
Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur ou d'adresse incomplète entraînant un retour du colis ou des frais de réexpédition, ces frais pourront être à la charge du client.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
5. Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis endommagé à la réception, non reçu dans les délais annoncés, ou en cas d'anomalie constatée sur le suivi, le client est invité à contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse suivante : support@sentevia.re
6. Absence du destinataire
En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis de passage est déposé , permettant au client de récupérer son colis au bureau de poste indiqué ou de demander une nouvelle présentation, selon les modalités en vigueur.